Sportbedrijf Zaanstad heeft een vacature voor een:

 Medewerker Technische Dienst (m/v)32-38 uur

Functie:

Als medewerker Technische Dienst van Sportbedrijf Zaanstad is geen dag hetzelfde. Samen met je collega’s draag je zorg voor veilige, goed onderhouden accommodaties waar bezoekers graag komen. Je bent breed inzetbaar voor preventief en correctief onderhoud en inspecties van gebouwen, installaties en terreinen. Je draagt (mede) zorg voor een veilige, energiezuinige, betrouwbare en milieuvriendelijke technische bedrijfsvoering, alsmede te voldoen aan wet- en regelgeving en interne richtlijnen.

Functie eisen:

• Relevante technische opleiding op tenminste MBO-3 niveau

• Bij voorkeur in het bezit van VCA, OP en VOP

• Werkervaring in een technische functie en affiniteit met gebouwbeheer

• Basis- en vervolgcursus zwemwaterbehandeling of bereid zijn deze te behalen

• Je bent een echte doener, oplossingsgericht en proactief

• Bereid om consignatiediensten te draaien

Aanbod:

• Een aantrekkelijke zelfstandige functie in een dynamische omgeving. Je komt terecht in een enthousiast team

• Uitstekende opleidingsmogelijkheden, waaronder de gewilde zwemwatergerichte technische opleiding

• Goede arbeidsvoorwaarden

• Salarisindicatie €2.903 tot €3.655 per maand op basis van een fulltime dienstverband

Solliciteren op deze functie:

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt deel uit van de selectieprocedure.

Vacature Zwemonderwijzer / toezichthouder 24-32 uur

Golfbad Oss is op zoek naar een gemotiveerde zwemonderwijzer / toezichthouder voor 24 tot 32 uur per week. In deze functie combineer je het verzorgen van zwemlessen met het houden van toezicht tijdens recreatieve zwemuren.

Taken en verantwoordelijkheden:

Je verzorgt zelfstandig de ABC-zwemlessen voor jonge zwemmers op professionele wijze. Daarnaast vind je het leuk om bij het recreatief zwemmen toezicht te houden. Je bent creatief met je lesvoorbereiding en werken in teamverband is voor jou geen probleem. 

Functie-eisen:

• Afgeronde opleiding allround zwembadmedewerker of CIOS aantekening zwemmen of bereid om de opleiding tot zweminstructeur te volgen.

• EHBO, reanimatie en BHV of bereid dit te halen.

• Je bent flexibel, stressbestendig, klantgericht en positief ingesteld.

• Representatief en goede communicatieve vaardigheden.

• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

• Beschikbaar in de avonden en weekenden.

• Kandidaten met relevante werkervaring hebben de voorkeur.

Wij bieden:

• Salaris volgens CAO zwembaden + reiskostenvergoeding.

• Onregelmatigheidstoeslag op zondag van 50% (CAO is 25%).

• 8% vakantiegeld.

• Gratis recreatief zwemmen + korting op het lesaanbod voor gezinsleden.

• Voordelig sport abonnement bij Vitaplaza.
• Mogelijkheid om door te groeien.

Heb je interesse stuur dan je sollicitatiebrief en cv per email:

info@golfbad.nlof per post:Golfbad Oss

T.a.v. mevrouw M.J. Jansen

Euterpelaan 15341 BN  OSS

Wil jij deel uitmaken van een avontuur waarin je kinderen niet alleen de kunst van het zwemmen gaat leren, maar ook een onvergetelijke ervaring bezorgt? Grijp dan deze unieke kans en start jouw opleiding tot Zweminstructeur bij Optisport!

Als Zweminstructeur ben jij niet zomaar een leraar; je wordt een held die kinderen begeleidt naar het behalen van hun zwemdiploma A, B en C. Je geeft hen niet alleen de levensvaardigheid van zwemmen, maar je creëert samen met hen een avontuurlijke reis die ze voor altijd zullen koesteren. Het gaat verder dan alleen zwemlessen; je bouwt een band op met zowel de kinderen als hun ouders, en je speelt een cruciale rol in het creëren van een veilige en plezierige zwemomgeving.

Optisport gelooft in jouw groei. Tijdens onze in company opleiding, bestaande uit 12 interactieve lesdagen en 156 boeiende stage-uren verspreid over 7 maanden, word je klaargestoomd tot een bekwame en enthousiaste Zweminstructeur.

Optisport neemt de volledige kosten van de opleiding voor zijn rekening. Je ontvangt niet alleen gegarandeerde baanzekerheid, maar ook de kans om jouw passie voor zwemmen om te zetten in een veelbelovende carrière.

Gedurende de opleidingsperiode bieden we je de mogelijkheid om al te werken in andere functies, zoals Toezichthouder en Medewerker Horeca & Receptie. Zo draag je direct bij aan de bruisende sfeer van Optisport.

Word onderdeel van ons team van enthousiaste Zweminstructeurs, waar we samen streven naar het overbrengen van waardevolle vaardigheden aan kinderen voor de rest van hun leven.

Sportcentrum ’t Hoogkoor beschikt over een binnenzwembad, bowlingbaan, sporthal, turnhal en glowgolfbaan. Hier worden diverse activiteiten georganiseerd zoals zwemlessen, groepslessen, kinderactiviteiten en je kunt er ook bowlen en glowgolfen. Daarnaast is er een mooie horecagelegenheid waar iedereen, van jong tot oud, kan genieten van een hapje en een drankje. Samen met zo’n 25 collega’s breng jij onze gasten in beweging!

TOF staat voor Team, Omdenken en Fun en zijn de werkwaarden van Optisport. Jouw houding, gedrag en communicatie hebben invloed op de beleving van de klant en samenwerking met collega’s. We willen op een TOFFE manier omgaan met onze gasten én collega’s!

Zweminstructeur (in opleiding) – Boxmeer

Over de locatie

Sportcentrum ’t Hoogkoor beschikt over een binnenzwembad, bowlingbaan, sporthal, turnhal en glowgolfbaan. Hier worden diverse activiteiten georganiseerd zoals zwemlessen, groepslessen, kinderactiviteiten en je kunt er ook bowlen en glowgolfen. Daarnaast is er een mooie horecagelegenheid waar iedereen, van jong tot oud, kan genieten van een hapje en een drankje. Samen met zo’n 25 collega’s breng jij onze gasten in beweging!

Ons aanbod

• Na het behalen van de opleiding en zelfstandig lesgeven een bruto uurloon tussen €15,36 en €17,10 volgens de cao Zwembaden;

• Een kosteloze opleiding waarin we investeren in jouw succes;

• Het succesvol afronden van de opleiding opent de deuren naar een stabiele carrière als Zweminstructeur;

• Tijdens je opleiding krijg je de kans om gevarieerd werk te verrichten in andere functies;

• Word lid van een team ervaren Zweminstructeurs die je niet alleen tijdens je opleiding, maar ook daarna ondersteunen en begeleiden. Samen bouwen we aan jouw succes;

• Werk in een dynamische, sportieve omgeving waar passie voor zwemmen en leren centraal staat;

• Je hebt TOFfe collega’s die niets liever doen dan samenwerken, in oplossingen denken en vooral veel fun willen hebben;

• Je kunt jezelf ontwikkelen binnen en buiten je vakgebied via de Optisport Academy. Denk hierbij o.a. aan zwemopleidingen, diverse kwartaal- en gastgerichtheidstrainingen;

• Je krijgt niet alleen korting op zwemmen en schaatsen bij Optisport, maar ook op reizen, mode, elektronica en meer;

• Je brengt onze bezoekers in beweging en levert daardoor een waardevolle bijdrage aan hun vitaliteit;

• Je kunt, als je wilt, werken op meerdere Optisport locaties in diverse functies;

• Reiskostenvergoeding.

Wat we van jou verwachten

• Gedrevenheid en motivatie om met succes de opleiding tot Zweminstructeur af te ronden;

• Je bent zoveel mogelijk beschikbaar wanneer de zwemlessen plaatsvinden: meestal doordeweeks na schooltijd, soms ook in het weekend – dat stemmen we samen af.

• Een hart vol passie voor zwemmen en zwemtechnieken;

• Interesse in het lesgeven, vooral aan de jongste zwemmers;

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, vooral in de omgang met ouders/verzorgers;

• Een scherp oog voor veiligheid;

• Bezit van een EHBO/BHV-diploma of de bereidheid om dit te behalen;

• Je bent minimaal 18 jaar na het afronden van je Zwemopleiding (vereist vanuit de cao Zwembaden);

• Binnen 6 weken na de start van je dienstverband beschik je over een verklaring omtrent gedrag (VOG) die voldoet aan de eisen van Optisport.

Onze werkwaarden

TOF staat voor Team, Omdenken en Fun en zijn de werkwaarden van Optisport. Jouw houding, gedrag en communicatie hebben invloed op de beleving van de klant en samenwerking met collega’s. We willen op een TOFFE manier omgaan met onze gasten én collega’s!

De Locatie

Zwembad De Wetering beschikt over een binnen- en buitenzwembad waar verschillende activiteiten worden georganiseerd. Denk hierbij aan zwemlessen, groepslessen en kinderactiviteiten. Wanneer in de zomer ook het buitenzwembad open is, vermaken onze gasten zich in het water en op de grote ligweide. 

Er is ook een sporthal aanwezig die gehuurd kan worden. Zwembad De Wetering beschikt verder over een fitnessruimte (Optisport Health Club) waar gasten werken aan hun algehele fitheid. Daarnaast is er een mooie horecagelegenheid waar iedereen, van jong tot oud, kan genieten van een hapje en een drankje. Samen met zo’n 25 collega’s breng jij onze gasten in beweging!

De Baan

Droom jij van een job waarin jij als Zweminstructeur de hoofdrol speelt? Bij Optisport zijn we op zoek naar een Zwemheld of Zwemheldin die ons team komt versterken. 

Als Zweminstructeur ben jij niet zomaar een lesgever; je bent de gids die kinderen meeneemt op een spannende ontdekkingsreis door het water volgens ons unieke zwemlesprogramma.

In deze rol ben jij de avonturier die niet alleen technische vaardigheden aanleert, maar vooral een veilige en stimulerende omgeving creëert waarin kinderen zich op hun gemak voelen om te leren zwemmen. Je bouwt een sterke band op met jouw zwemleerlingen en geeft hen de tools om zelfverzekerd en met plezier het water te trotseren. Als mentor, vriend, en architect van onvergetelijke zwemavonturen sta jij in het middelpunt.

Je onderhoudt goede relaties met de ouders of verzorgers, waarbij openheid en het delen van successen cruciaal zijn voor een soepele duik in het zwemplezier. 

Maar dat is nog niet alles! Naast het geven van zwemlessen houd je ook toezicht, waarbij de veiligheid van al onze gasten voorop staat. Als bewaker van het zwemplezier zorg je ervoor dat iedereen veilig kan genieten van het water. Als de held(in) van ons zwemparadijs draag je ook zorg voor een opgeruimde en schone omgeving voor al onze gasten.

Zwembad De Wetering beschikt over een binnen- en buitenzwembad waar verschillende activiteiten worden georganiseerd. Denk hierbij aan zwemlessen, groepslessen en kinderactiviteiten. Wanneer in de zomer ook het buitenzwembad open is, vermaken onze gasten zich in het water en op de grote ligweide. Er is ook een sporthal aanwezig die gehuurd kan worden. Zwembad De Wetering beschikt ook over een fitnessruimte (Optisport Health Club) waar gasten werken aan hun algehele fitheid. Daarnaast is er een mooie horecagelegenheid waar iedereen, van jong tot oud, kan genieten van een hapje en een drankje. Samen met zo’n 25 collega’s breng jij onze gasten in beweging!

TOF staat voor Team, Omdenken en Fun en zijn de werkwaarden van Optisport. Jouw houding, gedrag en communicatie hebben invloed op de beleving van de klant en samenwerking met collega’s. We willen op een TOFFE manier omgaan met onze gasten én collega’s!

Zweminstructeur – Houten

Over de locatie

Zwembad De Wetering beschikt over een binnen- en buitenzwembad waar verschillende activiteiten worden georganiseerd. Denk hierbij aan zwemlessen, groepslessen en kinderactiviteiten. Wanneer in de zomer ook het buitenzwembad open is, vermaken onze gasten zich in het water en op de grote ligweide. Er is ook een sporthal aanwezig die gehuurd kan worden. Zwembad De Wetering beschikt ook over een fitnessruimte (Optisport Health Club) waar gasten werken aan hun algehele fitheid. Daarnaast is er een mooie horecagelegenheid waar iedereen, van jong tot oud, kan genieten van een hapje en een drankje. Samen met zo’n 25 collega’s breng jij onze gasten in beweging!

Ons aanbod

• Bruto maandloon tussen de €2.694,59 en €2.999,84 (o.b.v. 38 uur & afhankelijk van jouw kennis en ervaring) conform de zwembaden cao;

• Goede pensioenregeling via Pensioenfonds Recreatie;

• 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband) en 8% vakantietoeslag;

• Reiskostenvergoeding;

• Je hebt TOFfe collega’s die niets liever doen dan samenwerken, in oplossingen denken en vooral veel fun willen hebben;

• Je kunt jezelf ontwikkelen binnen en buiten je vakgebied via de Optisport Academy. Denk hierbij o.a. aan zwemopleidingen, diverse kwartaal- en gastgerichtheidstrainingen;

• Je krijg niet alleen korting op zwemmen en schaatsen bij Optisport, maar ook op reizen, mode, elektronica en meer!;

• Je brengt onze bezoekers in beweging en levert daardoor een waardevolle bijdrage aan hun vitaliteit;

• Je kunt, als je wilt, werken op meerdere Optisport locaties in diverse functies;

• Ben jij wel enthousiast maar beschik jij niet over de juiste opleiding? Geen probleem! Via Optisport heb je de mogelijkheid een interne opleiding tot lesgever Zwem ABC te volgen.

Wat we van jou verwachten

• Je verzorgt een geweldige zwemles voor kinderen;

• Je hebt een diploma zweminstructeur of bereid dit te halen;

• Je hebt een geldig EHBO/BHV-diploma of bereid dit te halen;

• Je hebt een diploma Zwemmend Redden voor Zwembaden of bereid dit te halen;

• Je bent flexibel inzetbaar voor 38 uur per week;

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden;

• Je voelt je altijd verantwoordelijk van de gasten;

• • Binnen 6 weken na de start van je dienstverband beschik je over een verklaring omtrent gedrag (VOG) die voldoet aan de eisen van Optisport.

Onze werkwaarden

TOF staat voor Team, Omdenken en Fun en zijn de werkwaarden van Optisport. Jouw houding, gedrag en communicatie hebben invloed op de beleving van de klant en samenwerking met collega’s. We willen op een TOFFE manier omgaan met onze gasten én collega’s!

Voor onze regio zuid west bij voorkeur omgeving Dordrecht Breda, zijn wij op zoek naar een Werkvoorbereider. In deze rol ondersteun jij de technische dienst door het voorbereiden en plannen van het preventief en correctief onderhoud in jouw regio.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor Voorbereiden en (laten) uitvoeren van alle onderhouds- en herstelwerkzaamheden, ten behoeve van een optimale kwaliteit, functionaliteit en veiligheid (QSE) van onze Zwembaden en andere Sportlocaties in jouw regio.

In deze rol trek je samen met de Teamleider TD op en rapporteert aan de Asset & Project Manager (leidinggevende in de regio).

• Overzicht houden over de locaties binnen de regio en de TD werkzaamheden die binnen deze regio verricht moeten worden;

• Zorgdragen voor de planning en de uitvoering van het preventief en correctief onderhoud  en rekening houdend met de operationele consequenties;

• Mede verdelen van de werkzaamheden binnen het TD team;

• Opvragen, analyseren en vergelijken van offertes in opdracht van leidinggevende;

• Rapporteren aan en adviseren van jouw leidinggevende;

• Zorgdragen voor de vastlegging van de afspraken;

• Leveren van een bijdrage aan een veilige en kwalitatieve uitvoering van het dagelijks preventief en correctief onderhoud;

• Signaleren en mede oplossen van eventuele verstoringen/uitdagingen bij de uitvoering van het dagelijks onderhoud;

• Afstemmen van de voortgang van het dagelijks onderhoud met jouw leidinggevende en andere betrokkenen;

• Verrichten van administratieve registratiewerkzaamheden in ons Onderhouds-management systeem.

Optisport is marktleider in het beheren van sportaccommodaties, waaronder zwembaden, sporthallen, ijsbanen en fitnesscentra. Hierbij staat onze gast centraal en combineren we sport met maatschappelijke betrokkenheid. 

Het gaat ons niet alleen om werk, ook juist het creëren van een positieve impact op de gemeenschap voor jong en oud. Bij Optisport is er elke dag een nieuwe kans om te groeien en te leren, terwijl we samen werken aan een gezondere en gelukkigere samenleving.

Onze kernwaarden Team, Omdenken en Fun, ook wel TOF, zijn onze waarden waar wij gezamenlijk voor staan. We dagen elkaar uit, innovatief te zijn en buiten de kaders te denken, dat geeft ruimte aan eigen initiatief, perspectief en vrijheid in jouw werk. 

TOF staat voor Team, Omdenken en Fun en zijn de werkwaarden van Optisport. Jouw houding, gedrag en communicatie hebben invloed op de beleving van de klant en samenwerking met collega’s. We willen op een TOFFE manier omgaan met onze gasten én collega’s!

Werkvoorbereider Regio Zuid-West

Over de locatie

Optisport is marktleider in het beheren van sportaccommodaties, waaronder zwembaden, sporthallen, ijsbanen en fitnesscentra. Hierbij staat onze gast centraal en combineren we sport met maatschappelijke betrokkenheid. 

Het gaat ons niet alleen om werk, ook juist het creëren van een positieve impact op de gemeenschap voor jong en oud. Bij Optisport is er elke dag een nieuwe kans om te groeien en te leren, terwijl we samen werken aan een gezondere en gelukkigere samenleving.

Onze kernwaarden Team, Omdenken en Fun, ook wel TOF, zijn onze waarden waar wij gezamenlijk voor staan. We dagen elkaar uit, innovatief te zijn en buiten de kaders te denken, dat geeft ruimte aan eigen initiatief, perspectief en vrijheid in jouw werk. 

Ons aanbod

• Een salaris tot maximaal € 4.505,52(o.b.v. 38 uur & afhankelijk van jouw kennis en ervaring) conform schaal 8 van de zwembaden cao;

• 25 vakantiedagen bij een 38-urige werkweek;

• Mogelijkheid om eventuele overuren te sparen of uit te laten betalen;

• Optisport Academy om jezelf verder te ontwikkelen;

• Een auto van de zaak, laptop en telefoon;

• Fietsplan en een fitnessregeling;

• 20% korting op sportproducten bij alle Optisport locaties;

• Een goede pensioensregeling en mag je op vrijwillige basis gebruik maken van diverse verzekeringen en voorzieningen.

Wat we van jou verwachten

• MBO-4 techniek, waterbehandeling en zwembad Techniek zijn een pré;

• Minimaal 5 jaar soortgelijke ervaring, bereid de voor ons relevante opleidingen te volgen;

• Binnen 6 weken na de start van je dienstverband beschik je over een verklaring omtrent gedrag (VOG) die voldoet aan de eisen van Optisport.

Onze werkwaarden

TOF staat voor Team, Omdenken en Fun en zijn de werkwaarden van Optisport. Jouw houding, gedrag en communicatie hebben invloed op de beleving van de klant en samenwerking met collega’s. We willen op een TOFFE manier omgaan met onze gasten én collega’s!

Voor onze regio zuid oost (Noord Brabant en Limburg) bij voorkeur omgeving Helmond, zijn wij op zoek naar een Werkvoorbereider. In deze rol ondersteun jij de technische dienst door het voorbereiden en plannen van het preventief en correctief onderhoud in jouw regio. 

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor Voorbereiden en (laten) uitvoeren van alle onderhouds- en herstelwerkzaamheden, ten behoeve van een optimale kwaliteit, functionaliteit en veiligheid (QSE) van onze Zwembaden en andere Sportlocaties in jouw regio.

 Hierbij trek je samen met de Teamleider TD op en rapporteert aan de Asset & Project Manager.

• Overzicht houden over de locaties binnen de regio en de TD werkzaamheden die binnen deze regio verricht moeten worden;

• Zorgdragen voor de planning en de uitvoering van het preventief en correctief onderhoud  en rekening houdend met de operationele consequenties;

• Mede verdelen van de werkzaamheden binnen het TD team;

• Opvragen, analyseren en vergelijken van offertes in opdracht van leidinggevende;

• Rapporteren aan en adviseren van jouw leidinggevende;

• Zorgdragen voor de vastlegging van de afspraken;

• Leveren van een bijdrage aan een veilige en kwalitatieve uitvoering van het dagelijks preventief en correctief onderhoud;

• Signaleren en mede oplossen van eventuele verstoringen/uitdagingen bij de uitvoering van het dagelijks onderhoud;

• Afstemmen van de voortgang van het dagelijks onderhoud met jouw leidinggevende en andere betrokkenen;

• Verrichten van administratieve registratiewerkzaamheden in ons Onderhouds-management systeem.

Optisport is marktleider in het beheren van sportaccommodaties, waaronder zwembaden, sporthallen, ijsbanen en fitnesscentra. Hierbij staat onze gast centraal en combineren we sport met maatschappelijke betrokkenheid. 

Het gaat ons niet alleen om werk, ook juist het creëren van een positieve impact op de gemeenschap voor jong en oud. Bij Optisport is er elke dag een nieuwe kans om te groeien en te leren, terwijl we samen werken aan een gezondere en gelukkigere samenleving.

Onze kernwaarden Team, Omdenken en Fun, ook wel TOF, zijn onze waarden waar wij gezamenlijk voor staan. We dagen elkaar uit, innovatief te zijn en buiten de kaders te denken, dat geeft ruimte aan eigen initiatief, perspectief en vrijheid in jouw werk. 

TOF staat voor Team, Omdenken en Fun en zijn de werkwaarden van Optisport. Jouw houding, gedrag en communicatie hebben invloed op de beleving van de klant en samenwerking met collega’s. We willen op een TOFFE manier omgaan met onze gasten én collega’s!

Werkvoorbereider Regio Zuid-Oost

Over de locatie

Optisport is marktleider in het beheren van sportaccommodaties, waaronder zwembaden, sporthallen, ijsbanen en fitnesscentra. Hierbij staat onze gast centraal en combineren we sport met maatschappelijke betrokkenheid. 

Het gaat ons niet alleen om werk, ook juist het creëren van een positieve impact op de gemeenschap voor jong en oud. Bij Optisport is er elke dag een nieuwe kans om te groeien en te leren, terwijl we samen werken aan een gezondere en gelukkigere samenleving.

Onze kernwaarden Team, Omdenken en Fun, ook wel TOF, zijn onze waarden waar wij gezamenlijk voor staan. We dagen elkaar uit, innovatief te zijn en buiten de kaders te denken, dat geeft ruimte aan eigen initiatief, perspectief en vrijheid in jouw werk. 

Ons aanbod

• Een salaris tot maximaal € 4.505,52 (o.b.v. 38 uur & afhankelijk van jouw kennis en ervaring) conform schaal 8 van de zwembaden cao;

• 25 vakantiedagen bij een 38-urige werkweek;

• Mogelijkheid om eventuele overuren te sparen of uit te laten betalen;

• Optisport Academy om jezelf verder te ontwikkelen;

• Een auto van de zaak, laptop en telefoon;

• Fietsplan en een fitnessregeling;

• Je krijgt niet alleen korting op zwemmen en schaatsen bij Optisport, maar ook op reizen, mode, elektronica en meer;

• Een goede pensioensregeling en mag je op vrijwillige basis gebruik maken van diverse verzekeringen en voorzieningen.

Wat we van jou verwachten

• MBO-4 (techniek, bij voorkeur Installatietechniek, WtB of Elektrotechniek aangevuld met VCA-Vol, NEN3140VP/elektrisch schakelen etc.) Waterbehandeling en Zwembad Techniek zijn een pré;

• Minimaal 5 jaar soortgelijke ervaring, bereid de voor ons relevante opleidingen te volgen;

• Binnen 6 weken na de start van je dienstverband beschik je over een verklaring omtrent gedrag (VOG) die voldoet aan de eisen van Optisport.

Onze werkwaarden

TOF staat voor Team, Omdenken en Fun en zijn de werkwaarden van Optisport. Jouw houding, gedrag en communicatie hebben invloed op de beleving van de klant en samenwerking met collega’s. We willen op een TOFFE manier omgaan met onze gasten én collega’s!